Lees voor

Bewoners in Doorwerth bezorgd over PostNL

08-02-2012 00:00
2 reacties

DOORWERTH - Voor een aantal bewoners van de Mozartflat is de maat vol. Zij kregen naar eigen zeggen twee weken geen post en een onbevredigend antwoord daarover bij PostNL. Ze zijn boos. Ook op andere locaties zou geen post door het bedrijf worden bezorgd.

door Feike Klomp

,,Al enkele weken werd er op wel honderd adressen in Doorwerth geen briefpost door PostNL bezorgd. Diverse klachten via e-mail en telefoon leverden niets op'', vertelt bewoner van de Mozartflat Evert Gieltjes. Hij legt uit dat er bewoners waren die belangrijke post als een jaaropgave, tv-gids, medische post en tijdschriften misten. ,,Ook rouwpost zat er niet bij. Dan heb je een probleem.''
Toen opviel dat PostNL de brievenbussen liet voor wat ze waren, trok onder andere Gieltjes aan de bel. ,,Dan moet je zo'n 0900 nummer bellen. Uiteindelijk krijg je allemaal ontwijkende en vage antwoorden'', vertelt Evert Gieltjes boos verder.


'Ongelooflijk'
Een andere bewoonster, mevrouw Koetsier bevestigt zijn verhaal. ,,Het is voor ons als oudere lastig om zo'n 0900-nummer te begrijpen. Uiteindelijk kreeg ik een meisje aan de lijn. Die zei zoiets als: 'O, dat ligt vast aan de afzender mevrouw'. Ongelooflijk toch?'' Mevrouw Koetsier was kwaad en benaderde niet alleen deze krant maar zocht ook landelijk de media. Van TROS Radar tot burgemeester Jean Paul Gebben. ,,Ja soms moet je wel om dingen in beweging te krijgen.''

Zowel Gieltjes als Koetsier bevestigen dat er afgelopen maandag een wagen van PostNL aan kwam rijden. Inclusief twee bezorgers en stapels (achterstallige) post. ,,Ik heb nu bijvoorbeeld wel wat jaaropgaven binnen, maar nog niet alles wat ik nodig heb. De twijfel blijft.''


Andere werkwijze
Een woordvoerster van PostNL erkent desgevraagd het probleem. ,,Op de eerste plaats bieden wij onze excuses aan. Dit willen we natuurlijk niet. Het heeft vooral te maken met onze gewijzigde manier van werken. Twee weken geleden is de vestiging in Renkum gesloten. Daardoor hebben we onze werkzaamheden anders ingericht. Het sorteren vindt nu plaats in Utrecht. Inderdaad zijn er rond het afgelopen weekend zo'n zeven tassen vol post 'achtergebleven'. Dat hebben we maandag hersteld.''
PostNL bestrijdt overigens dat er in twee weken helemaal geen post bezorgd zou zijn. ,,Dat is volgens ons niet aan de orde, maar we erkennen de problemen.'' De woordvoerster legt verder uit dat er op bepaalde dagen altijd meer postaanbod is. ,,Op dinsdag, donderdag en zaterdag is er meer post. U moet zich voorstellen dat 92% afkomstig is van bedrijven. En die sturen meestal het grootste deel aan het begin van de week weg."

PostNL heeft vorig jaar 96,1 procent van de binnen Nederland verstuurde brieven correct en op tijd bezorgd. Dat meldde het postbedrijf vorige week op basis van de jaarlijkse kwaliteitsmeting door onderzoeksbureau Intomart GfK.